五一购物小故事：如何通过细节提升销售业绩与顾客体验

一个小故事很有意义

生活中到处都有惊喜，您需要在工作中到处学习。

只有关注细节，您才能提高表现。

在五月的一天，我想买一双运动鞋，所以我去了一家商店。

在访问了几家商店后，我觉得没有专业，所以《购物指南》只是尽力说他们的产品的优惠和便宜。所以我来了另一家商店。一进入门，我就环顾四周，看到一个愉快的声音即将来临。欢迎来到我们的商店。先生，你想买鞋子。我们最近正在进行五月天的礼物活动，并推出了许多新型号。让我向您介绍他们。

这句话很有趣，并带有新的模型和奖励。我最好通过自己的主动性将其介绍给我。这使我无法拒绝。

我在考虑其他商店，他们在问：

我该怎么做才能帮助您？

您想检查我们的新型号吗？

您需要什么样的鞋子？

最后我只是一个简单的答复，我只是看了一下...

在她的介绍下，我真的发现有一双好鞋。我询问了价格，价格为558，在新年活动被打折后的价格为358。我说为什么你的鞋子这么昂贵？购物指南看着我，笑着说：

您非常擅长选择鞋子。这双鞋是一种新型号。它是由这次由制造商雇用的国际设计师设计的。我听说他们在国际上赢得了奖项，材料和做工非常好...您得到了所支付的费用，而且价格并不低，但绝对值得。

好吧，有了这个声明，我不能说它再昂贵了，所以我不得不说，您能便宜吗？购物指南的女孩回答：您可以先尝试一下。如果它不合适，那么无论它多么便宜，您都将无法这样做。你有什么尺寸？哦，43个尺寸，这对正是您想要的大小，您可以坐在这里尝试。

目前，我自然而然地跟着她尝试鞋子。但是我有点奇怪。为什么这个小女孩很容易解决我的问题？为什么我这么容易地前进？她为什么不直接回答我的问题？

在尝试鞋子的过程中，我问小女孩，为什么我不听说您的品牌？小女孩说：这个品牌非常出名，您没有听说过吗？让我向您解释一下...太神奇了。小女孩没有回答我的问题，而是问我。我立刻采取了主动性...我很好地尝试了这双鞋，还不错。接下来，我想测试小女孩。我说，这双鞋非常好，但它们仍然太贵了，而且便宜一些。我认为她应该说这可能更便宜，无论如何她都必须节省几美元。小女孩的回答：

这些鞋子确实具有成本效益。如果不是假期，那将不会被打折。此外，这双鞋的质量很好，可以穿至少两年，只有358元，每天只有50美分。我看到您手中的钱包来自Prada。这值得很多鞋。如果鞋子太便宜，它们将不匹配。

小女孩的话让我感到自己的价值得到了认可，我真的很尴尬。但是我然后说我的钱包是假的，只有50元。我想看看小女孩如何回答。

你在开玩笑。从您的气质开始，您已经看到了外面的世界。当您查看钱包的拉链做工时，这是不可能的模仿。您选择一双鞋并不容易。实际上，它是358元人民币，而且价格确实并不昂贵。只是想您邀请了另一个好朋友吃晚饭。

我真的有点相信。一方面，我告诉我，时间也花钱，另一方面，我告诉我，这只是一顿饭的钱，或者是给一个好朋友吃饭的钱。这是合理的。但是我仍然没有放弃，不得不以最直接的方式挑战它。我说：这些鞋子确实可以，但是如果您不便宜，我总是觉得您亏钱了。无论您做得多么努力，您都必须给我一个折扣，我将介绍我的朋友将来购买它们。

非常感谢您向客户介绍我。我只是一个购物指南，我真的没有权利享受折扣。让我们这样做，下次您来这里时，如果有任何礼物，我将申请两个给您。你看，你穿的鞋子很好。您可以方便地刷卡或以后支付现金吗？

我说刷卡很方便。小女孩说：然后和我一起刷卡。

我刷完卡后，我发现小女孩的举动太残酷了。她首先问是否可以轻扫卡或支付现金，然后直接带我，这样我就没有机会犹豫。我自然付款后，小女孩再次讲话：

我在这里为老客户提供袜子。如果您购买我们的鞋子，您将被视为老客户。如果您给袜子价值68元，您只能给10元，这也被认为是我现在不能给您折扣的补偿。好的，您可以在这里得到袜子，欢迎下次来。

这是匹配软件包的销售方法，我觉得这对我有很大帮助，她正在补偿我。我说我很感激。

回顾整个过程，这个小女孩具有很好的购物指南技能。从客户进入交易结束后，她一直处于主导地位。这使人们感到非常舒适，最终她没有降低价格，这使人们感到她利用了它的优势。这是真正的金牌销售！